Доставка и получение
Три способа, и первый мы любим больше остальных: янтарь стоит сначала посмотреть на свет, а потом покупать. Но если приехать не получается - отправим, и ниже написано, как именно.
Самовывоз
Мастерская в пос. Янтарный, со вторника по субботу с 10:00 до 18:00. Приезжайте без спешки: нормальный разговор о камне занимает минут двадцать, и это лучшая часть нашей работы. Напишите заранее - мы маленькие, и в среду один из нас может быть на берегу или в Калининграде.
Курьер по Калининграду
Отвозим сами, по вторникам и пятницам, когда кто-нибудь всё равно едет в город. Стоимость 400 ₽, в пределах города. Договариваемся на интервал в два часа и звоним за полчаса - точнее по нашим дорогам не обещаем.
Почта по России
| Срок | 5–12 дней по стране; на Дальний Восток бывает и дольше |
|---|---|
| Стоимость | от 450 ₽, по тарифу и весу, без наценки от нас |
| Отправка | в день готовности или на следующий рабочий день |
| Опись и оценка | всегда, на полную стоимость изделия |
| Трек-номер | присылаем письмом в день отправки |
Как мы упаковываем
Изделие в тканевом мешочке, мешочек в жёсткую коробку с прослойкой, коробка в плотный пакет. Для бус отдельно: зёрна прокладываются полоской мягкой бумаги, чтобы нить не растянулась в дороге и камни не стучали друг о друга.
Коробку мы не экономим. Янтарь твёрдостью два по Моосу - это материал, который царапается собственной фурнитурой, и половина повреждений при пересылке случается не от удара, а от того, что вещь свободно каталась внутри.
Если вещь пришла повреждённой
- Распакуйте при курьере или на почте и сразу сфотографируйте упаковку целиком, до того как её развернёте.
- Напишите нам на info@amberloop.cloud в тот же день, приложив снимки коробки и изделия.
- Дальше два варианта на ваш выбор: мы реставрируем вещь за свой счёт, включая обратную пересылку, либо возвращаем деньги полностью после получения изделия назад.
Претензию в почтовую службу оформляем мы, не вы: отправитель в накладной - мастерская, и спорить с перевозчиком это наша работа. За четыре года пересылок таких случаев было два, оба с бусами, и оба закончились перенизкой у нас.
За пределы страны
Необработанный янтарь мы за границу не отправляем - на его вывоз есть ограничения, и обходить их мы не станем. Готовые изделия в оправе теоретически отправить можно, но мы этого не делаем: слишком много таможенных нюансов для мастерской из трёх человек, и слишком велик шанс, что посылка застрянет, а виноваты окажемся мы.
Если вы за границей и очень хотите нашу вещь - известный нам рабочий путь один: получить её на российский адрес кому-то из близких. Так делали несколько раз, и это работало.